a444 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম a-444.net ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

a444 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তার অধিকার প্রতিটি মানুষের মৌলিক অধিকার। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে রচিত হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• a-444.net ওয়েবসাইট পরিদর্শন ও ব্যবহার
• a444-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
• যেকোনো গেম খেলা বা বেটিং কার্যক্রম
• জমা, উত্তোলন বা অন্য কোনো আর্থিক লেনদেন
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ
• প্রচারমূলক অফার বা বোনাস গ্রহণ

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে a444-এর সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইলো।

a444 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও জন্মস্থান
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (প্রোফাইল বা KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশী)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• bKash/Nagad/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল

ঘ) কারিগরি তথ্য (Technical Data):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও অবস্থান

ঙ) গেমিং তথ্য (Gaming Data):

• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
• প্রিয় গেম ও গেমিং সময়কাল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

a444 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা সমীক্ষায় অংশ নেন, তখন আপনি নিজেই সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অন্যান্য কারিগরি পদ্ধতির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও সাইটে কাটানো সময়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা অন্যান্য নথি যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা হয়।

a444 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

a444 আপনার তথ্য কখনও উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাবো এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেবো।

a444 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

এনক্রিপশন: সকল তথ্য 256-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং স্থানান্তরের সময় TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত। আমাদের ওয়েবসাইট SSL সার্টিফিকেটযুক্ত, যা ব্রাউজারে সবুজ তালার আইকন দ্বারা নিশ্চিত করা যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই অ্যাক্সেস পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে স্থাপিত। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা, পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)
• কুকিজ তথ্য: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর, কুকিজের ধরন অনুযায়ী

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

a444 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।

গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।

জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য শেয়ার হতে পারে।

a444 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন স্থিতি বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল সাইট ফিচার পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

a444-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে a444 সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি (১৮ বছরের কম বয়সী) a444-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবো।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনার মনে হয় আপনার সন্তান a444-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবো।

বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের সুপারিশ করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে এ সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন।

a444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করবো। তবে নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।